Dobra strona internetowa dla kwiaciarni to dziś Twój najlepszy sprzedawca: pracuje w nocy, w niedziele i w szczycie Walentynek, kiedy telefon nie przestaje dzwonić. Problem w tym, że większość stron kwiaciarni wygląda ładnie, ale nie sprzedaje. W tym artykule pokazujemy 9 funkcji, które zamieniają odwiedzających w zamówienia – i wyjaśniamy, dlaczego działają.
Kwiaty to zakup emocjonalny i często na ostatnią chwilę. Ktoś przypomina sobie o urodzinach mamy wieczorem dzień wcześniej, otwiera telefon i wpisuje w Google „kwiaty z dostawą” plus nazwę miasta. Jeśli wtedy znajdzie Twoją stronę, a zamówienie zajmie mu dwie minuty – kupi. Jeśli zobaczy tylko numer telefonu i godziny otwarcia – kupi u konkurencji.
Strona z prawdziwym sklepem daje Ci trzy rzeczy naraz:
To funkcja numer jeden w sklepie z kwiatami. Klient wybiera dzień i przedział godzin dostawy już na karcie produktu, a niedziele, święta i minione godziny same znikają z kalendarza. Ty widzisz w panelu, co i na kiedy masz przygotować – bez dopytywania przez telefon.
Przykład z życia: klientka zamawia w niedzielę wieczorem bukiet na wtorek na 10:00 do biura siostry. Bez kalendarza musiałaby zadzwonić w poniedziałek, a Ty zapisywać wszystko na kartce. Z kalendarzem zamówienie ląduje w systemie od razu, z terminem, adresem i życzeniami – a Ty w poniedziałek rano widzisz gotową listę na wtorek.
Warto dodać też godzinę graniczną (np. „zamówienia na dziś do 14:00”) oraz dzienny limit zamówień, żeby w Dzień Matki nie przyjąć więcej, niż zespół jest w stanie ułożyć.
Życzenia to część prezentu. Pole na bilecik z podglądem, jak wiadomość będzie wyglądać, sprawia, że klient pisze dłużej i chętniej. Przy wieńcach i wiązankach zamiast życzeń pojawia się pole „napis na szarfie” – to drobiazg, który oszczędza mnóstwo pomyłek.
Czekoladki, balon z helem, wazon, kartka – to najprostszy sposób na wyższy koszyk. Klucz to pokazać je we właściwym miejscu: nad przyciskiem „Dodaj do koszyka” i jeszcze raz w koszyku. Dobrze, jeśli dodatki dopasowują się do kategorii – przy wieńcach pogrzebowych nie pokazujemy balonów, tylko np. dostawę ekspresową.
Dodatki działają najlepiej, gdy są tanie w porównaniu z bukietem i nie wymagają zastanawiania się. Zasada praktyczna: trzy, maksymalnie pięć propozycji, każda ze zdjęciem i ceną widoczną od razu. Zbyt długa lista rozprasza i wydłuża zakup.
Lista rozwijana „11 / 21 / 31 róż” nie sprzedaje emocji. Graficzny wybór, w którym klient widzi, jak rośnie bukiet i jak zmienia się kolor, ułatwia decyzję i zachęca do wybrania większej wersji. To szczególnie ważne na telefonie, gdzie robi się dziś większość zamówień.
Jedno z najczęstszych pytań klientów brzmi: „czy dowieziecie do mojej miejscowości i ile to kosztuje?”. Sprawdzarka na karcie produktu odpowiada na nie w sekundę, a cena dostawy liczy się sama w kasie na podstawie miejscowości lub kodu pocztowego. Pasek „do darmowej dostawy brakuje X zł” dodatkowo podnosi wartość zamówień.
Przygotuj listę miejscowości, do których dowozisz, z ceną i progiem darmowej dostawy. Dzięki temu klient z sąsiedniego miasta od razu wie, czy warto zamawiać, a Ty nie tracisz czasu na wyceny dostawy w wiadomościach.
| Funkcja | Co zyskujesz |
|---|---|
| Kalendarz dostaw | Mniej telefonów, pełna kontrola nad grafikiem |
| Dodatki do bukietu | Wyższa wartość koszyka |
| Strefy dostawy | Automatyczna cena i mniej pytań |
| Przypomnienia o datach | Klienci wracają co roku |
| Statusy i SMS-y | Spokojny klient i lepsze opinie |
Klient zapisuje urodziny, rocznicę albo imieniny bliskiej osoby, a kilka dni przed datą dostaje maila z przypomnieniem i kodem rabatowym. To najtańszy sposób na to, żeby klient wrócił w przyszłym roku – i nie poszedł do konkurencji, bo akurat była bliżej.
Formularz zapisu dat warto pokazać po złożeniu zamówienia i w osobnej zakładce na stronie. Im mniej pól, tym więcej zapisów – wystarczy imię, e-mail i data. Dobrze, jeśli przy okazji automatycznie zakłada się konto klienta, żeby mógł później zmienić daty bez pisania do Ciebie.
„Przyjęte → Układamy → W drodze → Dostarczone” – krótki SMS lub mail na każdym etapie sprawia, że klient nie dzwoni z pytaniem „czy bukiet już dotarł?”. Zdjęcie gotowego bukietu przed wysyłką to z kolei moment „wow”, który często kończy się opinią i zdjęciem na Instagramie.
Większość osób zamawia kwiaty ze smartfona, często w biegu. Strona musi ładować się szybko, a przycisk „Dodaj do koszyka” powinien być zawsze pod ręką – najlepiej przyklejony na dole ekranu. Każdy dodatkowy krok w kasie to porzucone koszyki.
Sprawdź swoją stronę na własnym telefonie: ile kliknięć dzieli Cię od opłaconego zamówienia? Jeśli więcej niż pięć – jest co poprawiać. Najczęściej pomaga zakup bez zakładania konta, szybkie płatności (BLIK, Apple Pay, Google Pay) i automatyczne uzupełnianie adresu.
Nawet najlepsza strona nie sprzeda, jeśli nikt jej nie znajdzie. Zadbaj o frazy z nazwą miasta („kwiaciarnia Jarocin”, „kwiaty z dostawą Kalisz”), wizytówkę Google z aktualnymi zdjęciami i opiniami oraz bloga z poradnikami – np. jakie kwiaty wybrać na rocznicę czy jak dbać o bukiet. Takie artykuły przyciągają klientów na długo przed świętami.
Zanim zaczniesz dodawać nowe funkcje, sprawdź, czy Twoja strona nie popełnia tych błędów:
Strona internetowa dla kwiaciarni nie ma być wizytówką – ma przyjmować zamówienia, kiedy Ty układasz bukiety.
Nie musisz wdrażać wszystkiego od razu. Najwięcej daje zwykle kolejność: kalendarz dostaw → dodatki → strefy dostawy → przypomnienia o datach. Jeśli chcesz zobaczyć, jak takie rozwiązania działają w prawdziwej kwiaciarni, zajrzyj na stronę GooBrand dla kwiaciarni.
Chcesz stronę, która sprzedaje kwiaty sama? Umów bezpłatną konsultację – pokażemy, co możesz poprawić w swojej kwiaciarni już w tym miesiącu.
Koszt zależy od zakresu: prosta wizytówka to inny budżet niż sklep z kalendarzem dostaw, dodatkami i przypomnieniami o datach. Najlepiej zacząć od funkcji, które najszybciej się zwracają, i rozbudowywać sklep etapami.
Social media pomagają pokazywać bukiety, ale zamówienia przez wiadomości są czasochłonne i łatwo o pomyłki. Sklep przyjmuje zamówienia z terminem, adresem i płatnością automatycznie, także w nocy.
Gotowy sklep na sprawdzonych rozwiązaniach można uruchomić w kilka tygodni. Najwięcej czasu zajmuje zwykle przygotowanie zdjęć i opisów produktów.
Tak. Kalendarz dostaw pozwala klientowi wybrać dzień i przedział godzin, a system sam blokuje zamknięte dni, minione godziny i terminy, w których osiągnięto limit zamówień.
Najlepiej działają przypomnienia o ważnych datach z kodem rabatowym, opcja „zamów ponownie” oraz miła obsługa po zakupie – status zamówienia i zdjęcie bukietu przed wysyłką.
Analiza strony, pomysł na system dat, SMS-y, e-maile i indywidualna wycena.
Podaj dane firmy, NIP i wybierz pakiet. Skontaktujemy się priorytetowo.
Opisz krótko, czego potrzebujesz. Odpowiemy możliwie szybko.
